Intrebari frecvente

1. Intrebari generale
1.1 Cine este Baterii-laptop.ro?
1.2 Baterii-laptop.ro are o limita minima a comenzii?
1.3 Baterii-laptop.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
1.4 Nu sunt in tara. Pot cumpara o baterie din Romania?
1.5 Pot cumpara o baterie/alimentator daca nu apare pe site?
1.6 Produsele pe care le ofera Baterii-laptop.ro vor fi disponibile mereu?

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un produs pe Baterii-laptop.ro?
2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
2.3 Cum cumpar?

3. Despre plata
3.1 Baterii-laptop.ro acepta plata de pe un card bancar?
3.2 Care sunt modalitatile de plata ?

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
4.4 Pot sa trimit un produs la alta adresa?
4.5 Care este termenul de livrare pentru produsele comandate?

5. Despre serviciile Baterii-laptop.ro
5.1 Ce este newsletterul Baterii-laptop.ro?
5.2 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletterul Baterii-laptop.ro?

6. Despre Baterii si Alimentatori
6.1 Cat de buna este calitatea produselor?
6.2 Garantia produselor?

7. Detalii de contact
7.1 Unde va pot telefona?
7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

1. Intrebari generale
1.1 Cine este Baterii-laptop.ro?

Magazin online de baterii si alimentatori pentru laptop dezvoltat de Mival Group Srl. Suntem responsabili fata de comunitate alegand produse ce au fost fabricate cu grija fata de mediu. Suntem cel mai mare magazin online de baterii si alimentatoare din Romania, cu peste 30.000 de produse disponibile.

Baterii-laptop.ro este gestionat de SC Mival Group SRL, CUI RO14157715, cu sediul in Ploiesti, str. Rudului, nr.40., Cont lei: IBAN RO60BTRL03001202564352XX, Banca Transilvania, Ploiesti , inregistrata la Oficiul Comertului sub numarul J29/780/2001.
Top

1.2 Baterii-laptop.ro are o limita minima a comenzii?
Nu. Nu exista nici o limita a comenzii.
Top

1.3 Baterii-laptop.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da, are. Periodic, la Baterii-laptop.ro sunt oferte sau reduceri de pret. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti sau abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri este sa va abonati la newsletter-ul Baterii-laptop.ro. Daca va razganditi, va puteti dezabona oricand.

In afara de aceste oferte sau reduceri ocazionale, pe Baterii-laptop.ro mai sunt si reducerile de pret aplicate clientilor cu statut de membru special, de 5 sau 10%.
Top

1.4 Nu sunt in tara. Pot comanda un Produs cuiva din Romania?
Bineinteles. Trebuie sa aveti la indemana un cont bancar si sa treceti in formularul de comanda la detalii, plata in valuta. Vi se va comunica contul in valuta in care doriti sa faceti plata.
Top

1.5 Pot cumpara o baterie/alimentator care nu apare pe site?
Bineinteles. Puteti sa ne adresati orice intrebare legata de produsele pe care nu le gasiti pe site apeland la formularul de contact.
Top

1.6 Produsele pe care le ofera Baterii-laptop.ro vor fi disponibile mereu?

Raspuns scurt: nu. Anumite modele de baterii/alimentatoare nu mai sunt disponibile la furnizorii nostri. Acestea vor fi scoase din ofertele prezentate pe site.
Top

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un Produs pe Baterii-laptop.ro?
Aveti mai multe posibilitati de cautare pe baterii-laptop.ro : Daca stiti denumirea produsului, introduceti-o in casuta de cautare situata pe pagina principala in dreapta sus. Folosind functia de cautare avansata puteti gasi toate produsele care contin denumirea cautata. Puteti apela la cautarea in 2 pasi : Selectati producatorul apoi selectati echipamentul. A treia varianta este selectand producatorul din meniul din dreapta apoi alegeti laptopul din lista de modele.
Top

2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
In profilul dumneavoastra puteti selecta PF sau PJ si completa datele in functie de aceasta optiune. Daca veti plati ramburs, chitanta o veti primi impreuna cu factura, in colet. Daca doriti, puteti alege ca metoda de plata "Ordin de Plata".
Top

2.3 Cum cumpar?
Pe scurt: gasiti produsul, va alegeti cantitatea, apasati adauga in cos. Repetati acesti pasi pana cand ati adaugat in cos tot ce va doriti sa cumparati. In pagina Cosul tau apasati butonul Comanda. Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta dumneavoastra de email.
Felicitari, tocmai ati terminat comanda dumneavoastra pe Baterii-laptop.ro. Daca aveti nelamuriri in tot acest timp, suntem bucurosi sa va ajutam daca ne veti telefona la 0244 59 68 10.

Detalii complete despre procesul de cumparare gasiti la "Cum cumpar?".
Top

3. Despre plata
3.1 Baterii-laptop.ro acepta plata de pe un card bancar?
Nu. Momentan nu se poate plati cu card-ul dumneavoastra.
Top

3.2 Care sunt modalitatile de plata.
Singurele modalitati de plata sunt : plata ramburs, numerar la sediul nostru sau cu Ordin de Plata.
Top

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea se face cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau Posta Romana. In functie de adresa de livrare se stabileste automat modalitatea de livrare: curier rapid (coletul ajunge in 1-2 zile lucratoare) sau serviciile de posta (coletul va ajunge intre 5-7 zile lucratoare).

4.2 Care sunt tarifele de livrare?
12 lei (TVA inclus), indiferent de metoda de expediere.
Top

4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
Puteti anticipa aceasta data singur, in functie de modalitatea de livrare aleasa.

Pentru livrarea prin curier rapid, de obicei a doua zi lucratoare dupa ce primiti notificarea prin email ca pachetul a fost livrat.

Pentru livrarea prin posta, peste 5-7 zile veti fi instiintat in cutia postala cu un aviz postal. In caz ca acest lucru nu se intampla, va recomandam sa va adresati celui mai apropiat oficiu postal.
Top

4.4 Pot sa trimit un Produs la alta adresa?
Bineinteles. Pentru asta, modalitatea de plata sa fie "plata cu ordin de plata".
Top

4.5 Care este termenul de livrare pentru produsele comandate ?
Pentru produsele aflate pe stoc, termenul este de 24 de ore dupa primirea/incasarea in cont a platii efectuate de dumneavoastra. Pentru produsele care nu se afla in stoc la momentul comenzii termenul este de 7-30 zile.Orice intarziere va fi comunicata prin email.
Top

5. Despre serviciile Baterii-laptop.ro
5.1 Ce este newsletter-ul Baterii-laptop.ro?
Este principalul mijloc de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 2-3 saptamani, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei dumneavoastra si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.
Top

5.2 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletterul Baterii-laptop.ro?
Bineinteles. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de Baterii-laptop.ro pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.
Top

6. Despre Baterii si Acumulatori
6.1 Cat de buna este calitatea produselor?
In marea lor majoritate, produsele de pe Baterii-laptop.ro sunt originale. Produsele Perfect Parts au provenienta Franta.
Top

6.2 Garantia produselor?
Produsele au garantie conform Procedurii RMA. Nu se acorda garantie pentru defecte mecanice si electrice(datorita suprasarcinii).
Top

7. Detalii de contact
7.1 Unde va pot telefona?
La 0244 59 68 10 sau la 0244 59 68 11. Mai multe detalii vedeti in pagina de Contact.
Top

7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Telefonati-ne. Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.
Top